Os levantamentos em caixas automáticas privadas tornaram-se cada vez mais comuns nas zonas turísticas, em especial no Algarve, onde a procura por dinheiro vivo aumenta significativamente durante os meses de verão. Muitos utilizadores desconhecem, no entanto, que estas máquinas funcionam com regras próprias, aplicam comissões adicionais em alguns casos e impõem limites de operação de levantamento diferentes dos terminais Multibanco tradicionais.
Neste artigo destacam-se as caixas ATM onde é possível levantar até 1.000 euros no mesmo dia sem qualquer comissão, em duas operações distintas, desde que o cartão tenha sido emitido dentro do Espaço Económico Europeu (EEE).
O caso do ATM Express em Monte Gordo
No ATM Express instalado junto à Padaria Real Pão, nas Casas da Audiência (Estrada Nacional 125-6, 8900-000 Monte Gordo), o POSTAL verificou que é possível levantar 500 euros por transação. São autorizadas duas operações consecutivas, o que permite ao utilizador aceder a um total de 1.000 euros. A confirmação foi feita com um cartão Multibanco emitido pelo Crédito Agrícola.
Confirmação da marca
Ao entrar em contacto por via telefónica com a linha de apoio ao comerciante da ATM Express, a marca do grupo SIBS responsável pela implantação e gestão de caixas automáticos fora da rede bancária tradicional (+351 214 201 996), o POSTAL obteve a confirmação, por via de uma operadora, que “levantar 1.000€ em duas operações distintas é uma característica de todas as máquinas ATM cor de laranja”.
Limites variáveis
Os montantes disponíveis nestes terminais dependem de dois fatores: o plafond diário definido pelo banco emissor do cartão e o limite configurado pelo operador do ATM. Se ambos coincidirem, a operação é concluída com sucesso. Caso o banco imponha restrições inferiores, a transação é recusada com a mensagem de limite diário excedido.
Comissões e câmbio aplicados
Em alguns casos, os terminais ATM Express aplicam uma surcharge (taxa fixa por levantamento) a cartões emitidos fora do EEE, com valores que variam consoante o local. O custo é sempre apresentado antes da confirmação da operação, podendo o utilizador cancelar a transação.
Já cartões estrangeiros podem ser sujeitos à conversão dinâmica de moeda, opção que frequentemente resulta numa taxa de câmbio menos vantajosa. No caso verificado pelo POSTAL, não foi aplicada qualquer taxa adicional de levantamento.
Recomendações úteis
Os utilizadores devem estar atentos a alguns cuidados:
- Ler sempre as informações no ecrã antes de confirmar;
- Solicitar o talão para registar o montante e eventuais comissões;
- Recusar a conversão de moeda em cartões estrangeiros, optando por cobrança em euros;
- Privilegiar Multibanco tradicional sempre que disponível, para evitar custos desnecessários.
Responsabilidade de banco e operador
Embora o operador configure os limites da máquina, é o banco emissor que define o plafond diário do cartão. Se o cliente necessitar de valores superiores aos 1.000 euros disponíveis nestes terminais, pode solicitar um ajuste temporário ao banco ou optar por levantar diretamente ao balcão.
A clareza nas regras de utilização e a transparência nas comissões são aspetos fundamentais para que os consumidores tomem decisões informadas e evitem surpresas nas suas operações de levantamento quer em Multibanco, quer em ATM.
Curiosidade
Para além das máquinas ATM Express, existem também as caixas cor de laranja Euronet, muito presentes em destinos turísticos. Estas são conhecidas por aplicarem comissões e, sobretudo, por sugerirem conversões dinâmicas de moeda com taxas de câmbio desfavoráveis. Em alguns países europeus, como a Croácia e a Grécia, chegaram a ser alvo de críticas públicas por turistas que se queixaram de levantamentos com custos muito acima do esperado.